Mijn Klacht:

3 Jaar geleden heb ik een (alien17) bij dell gekocht met 4 jaar garantie, de eerste 2 keer kreeg ik de verkeerde en na 3 keer dacht ik eindelijk een goeie te hebben maar het tegendeel is bewezen.

Hij is 2 maal opgehaald en heel vaak komt er een monteur langs de volgende dingen zijn al vervangen.

– moederbord
– webcam ( 2maal )
– grafische kaart (2maal )
– Toetsenbord (2 maal )
– Onderkant
– Stroom plug in laptop
– beeldscherm

(wellicht meer)

Mijn laptop gebruik ik dagelijks, ik heb hem ook dagelijks nodig voor werk. Ik heb inmiddels heel veel vakantie opdagen voor monteurs als die überhaupt al opkomen dagen.

3 weken geleden is nog o.a. de grafische kaart vervangen maar deze kan na het dode blauwe scherm wat ik meerdere malen per dag krijg weer niet gevonden worden.

Ik wil geen laptop die de hele dag uitvalt zonder grafische kaart, ik ben inmiddels al 3 jaar bezig. Inmiddels waren er 4 swap verzoeken ingediend deze zijn afgewezen i.v.m. dat het na de reparatie meestal wel was gemaakt. Alleen na een paar uur gaat mijn laptop weer dood en kan die hem weer niet vinden.

Ik vind dit dus geen oplossing om weer een monteur langs te laten komen, GENOEG = GENOEG.

Ik heb al veel vakantie dagen opgenomen voor een monteur en ben ook heel veel uren wezen bellen / mailen tijdens mijn werk omdat jullie alleen dan bereikbaar zijn. (dit moet ik allemaal overwerken). En jullie kunnen mij niet eens een klein beetje tegelmoed komen.

Ruim 2 duizend euro betaald en dan zo’n service die regelmatig niks van zich laat horen / niet terug belt / geen bevestigingen via mail stuurt als daar om gevraagd wordt / monteur die meerdere malen niet langskomt etc. BELACHELIJK

Gewenste Oplossing:

Vervangende laptop / Excuses / Eventueel betere laptop ter compensatie van vakantie dagen / uren die ik door deze laptop moet overwerken of extra garantie dat ik door deze laptop voor niks ben kwijt geraakt.