Mijn Klacht:

In Oktober 2013 kocht ik voor mijn dochter een Dell laptop incl microsoft Home & Student. In februari 2014 installeerde zij een nieuwe printer.
Daarna werkte Word niet meer.
Ik heb de klantenservice gebeld maar zij gaven aan niets voor mij te kunnen doen. Ik moest via een product code Home & Student opnieuw installeren. Echter die product code kon ik nergens meer vinden. Mijn dochter was in de tussentijd verhuisd naar een ander studentenhuis.

Nu moet ik een nieuwe editie bestellen al met al een kostenpost van rond de € 100 euro.

Gewenste Oplossing:

Ik realiseer mij dat mijn dochter de product code beter ad moeten bewaren. echter vind ik het onbegrijpelijk dat als je software en hardware bij elkaar besteld dat DELL geen mogelijkheid geeft om Word opnieuw te installeren..
Mijn productcode moet toch ergens door DELL ook geregistreerd staan.

Ik vind het erg gemakkelijk van de klantenservice om dit zo makkelijk af te wijzen. Dan moet je de software ook niet erbij verkopen.

Ik ben tevreden wanneer ik zonder kosten een nieuwe versie van microsoft Home & Student kan krijgen