Mijn Klacht:
Ik heb een Dell XPS13 aangeschaft. Deze heeft het echter nog geen 24 uur gedaan voordat de accu het begaf. Toen ik deze bij thuiskomst liet repareren is dat weliswaar gedaan maar volgden er onmiddellijk blauwe-schermfouten.
Ik heb hierna herhaaldelijk, voor in totaal enkele uren, met de technische dienst gebeld en iedere instructie opgevolgd, alles zonder resultaat. Nadat mij beloofd was dat de reparateur de volgende dag zou komen kreeg ik een email dat er een onderdeel ontbrak en deze dus niet zou kunnen komen. Er is nu geen informatie beschikbaar over wanneer dit wel zou gebeuren.
Ik wil de laptop nu retourneren, maar Dell weigert dit omdat de termijn overschreden zou zijn. Dit ondanks het feit dat de laptop het, vrijwel vanaf het begin, niet doet en niet gedaan heeft en Dell blijkbaar geen blijvende oplossing kan bieden of zelfs maar een indicatie voor een oplossingstermijn kan bieden.
Gewenste Oplossing:
Als ik een tijdige reparatie dan wel mogelijkheid tot retour heb
(10)
