Mijn Klacht:
Via de site een Dell laptop gekocht voor mijn dochter. Met Ideal betaald, maar geen orderbevestiging gekregen. Na een week maar eens gebeld, de medewerker geeft aan dat dit een bekend probleem is als er via IDeal betaald wordt. Het systeem kan er dan geen order bijvinden. Maar als ik mijn betalingsbevestiging doormail zal hij zorgen dat het bedrag met een week terug gestort wordt. Na een week krijg ik een mail dat hij een betalingsverzoek bij de afdeling financiën heeft gelegd en dat het binnen 4 tot 7 werkdagen teruggestort zal worden. Volgens eerdere afspraken had het er al moeten staan! Bovendien wordt er in gebrekkig Nederlands aangegeven dat de zaak bij deze gesloten wordt.?
Gewenste Oplossing:
Niet! Vind dit een grote nalatigheid van Dell! Allereerst kun je dus eigenlijk niet met IDeal betalen en dan moet je ook nog weken wachten voordat je het bedrag teruggestort krijgt. Als ik het bedrag terug heb, koop ik nooit een Dell meer! Wat een teleurstelling dit!
(10)
