Terug

Klacht: Laptop gekocht en betaald maar er is geen order

zefdenie op 19 juli 2018 over Dell in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dell
Categorie Electronica - Computers
Status Open
Datum 19 juli 2018

Een klant heeft een laptop online gekocht en betaald, maar heeft geen orderbevestiging ontvangen. Na twee weken contact met Dell Nederland om het geld terug te krijgen, ervaart de klant frustratie door het gebrek aan duidelijke communicatie en het gevoel van van het kastje naar de muur gestuurd te worden. De klant overweegt om in de toekomst geen producten meer van Dell aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Laptop online gekocht en betaald. Alle bewijzen dat er betaald is enzovoorts. Geen order gekregen. Nu al twee weken bezig met Dell Nederland om mijn geld terug te krijgen. Wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Dit is erg vervelend en ongehoord voor dit bedrijf. Indien geld terug gestort is zal ik GEEN Dell meer bestellen maar een ander merk laptop.

Gewenste Oplossing:

Niet meer. Dit is veel te erg geweest. Wordt al 2 weken heen en weer gestuurd van de ene naar de andere medewerker. Daarnaast als laatste een medewerker aan de lijn gehad die niet eens normaal nederlands kan spreken , gebrekkkig.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dell

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dell nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Dell

Alle klachten over Dell →

Vergelijkbare klachten in Electronica - Computers

Alle klachten in Electronica - Computers →
Meld uw Klacht over Dell
Zo werkt het