gvanmu op 17 oktober 2014 over Dell in de categorie Electronica - Computers
Een klant heeft op 13 oktober een laptop besteld bij Dell en direct betaald. Op 17 oktober ontving hij bericht dat de laptop pas in productie ging en later dan verwacht, op 31 oktober, geleverd zou worden. Bij navraag werd aangegeven dat een storing bij Global Collect de oorzaak van de vertraging was.
13 oktober een simpele laptop besteld bij Dell en direct betaald via IDEAL. krijg op 17 oktober een bericht dat hij nu pas iin productie gaat en pas op 31 oktober wordt geleverd. Belachelijk lange levertijd!
Bij navraag kreeg ik te horen dat de betaling via Global collect gaat en daar was een storing!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
