Mijn Klacht:
Een paar weken geleden probeerde ik te bellen met de klantenservice van Dell voor informatie en support. Na het menu doorlopen te hebben zeggen ze dat deze dienst niet bereikbaar is. Dat blijkt ook zo te zijn met Dell klantenservice Belgie en volgens andere mensen ook de Engelse klantenservice van Dell. Je kunt alleen maar chatten tot 18:00. Er staat dat ze tot 20:00 bereikbaar zijn via de chat, maar in de praktijk blijkt dit niet zo te zijn. Ook de levertijd laat te wensen over volgens andere mensen. Ik durf geen nieuwe computer te bestellen bij Dell om deze redenen. Het is jammer maar de bereikbaarheid van de service is barslecht.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik een van de klantenservice medewerkers kan spreken waar ik vragen aan kan stellen. En dat de levertijd ook klopt en je de levering kunt volgen en dat je bij Dell terecht kunt als er iets mis is met de nieuwe computer.
