Terug

Klacht: Klantenservice

PietjeDell op 17 augustus 2017 over Dell in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dell
Categorie Electronica - Computers
Status Open
Datum 17 augustus 2017

Een klant van Dell ervaart problemen met de klantenservice, omdat deze alleen op werkdagen bereikbaar is, terwijl de klant zelf ook werkt. De klant vindt het onhandig dat Dell producten alleen online verkrijgbaar zijn en niet in winkels, waardoor de geboden service niet passend is. Dit heeft geleid tot de beslissing om geen producten van Dell meer aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Ik bel net naar de klantenservice, maar ik moet op werkdagen bellen. Dan werk ik zelf ook. Dat is handig toch… Producten van Dell kun je niet in een winkel kopen. Wel 24/7 online. Dan is dit niet een passende service.
Dit is niet onze eerste Dell, maar wel de laatste!

Gewenste Oplossing:

Als ik ook na werktijd terecht kan voor vragen. Meneer had op zijn minst kunnen vragen wat de vraag is. Misschien was ik binnen een minuut geholpen... deze klacht typen duurt langer.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dell

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dell nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Dell

Alle klachten over Dell →

Vergelijkbare klachten in Electronica - Computers

Alle klachten in Electronica - Computers →
Meld uw Klacht over Dell
Zo werkt het