Diana Adamczuk op 27 juli 2023 over Dell in de categorie Electronica - Computers
Een klant heeft op 24 oktober een laptop besteld bij Dell, maar kreeg geen bevestiging van de bestelling door een fout op de website. Ondanks herhaaldelijk bellen en het lezen van soortgelijke ervaringen van anderen, heeft de klant geen contact kunnen krijgen met de klantenservice en eist nu een terugbetaling van 1700 euro.
Op 24 heb ik een laptop besteld. Er was error op de website. Ik werd afgerekend maar ik kreeg geen bevestiging van mijn bestelling. Ik belde elke dag (vandaag is 27) maar ik kreeg niemand aan de lijn. Er is geen e-mail. Ik las in Googlereviews dat meerdere mensen zulke problemen hebben.
Ik wil mijn geld gewoon terug. Dat gaat om 1700 euro.
Ik wil mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
