Mijn Klacht:
Mijn dell xps 9730 heeft al sinds de bezorging een soortvan luchtbel op een stukje in de rand van het scherm (het glas is hier lichtelijk in te drukken). Ik dacht dat dit bij het product hoorde en dus onschuldig was, maar nu is hier een barst uit ontstaan (Zie foto in de bijlage).
De laptop bevat verder geen krassendeuken of iets anders. Ik gebruik altijd zorgvuldig een hoesje en een laptoptas en ga heel voorzichtig met de laptop om.
Na telefonisch contact blijkt dat dit niet wordt gedekt door de garantie, maar dat vindt ik niet kunnen, omdat de aanleiding van het probleem een productiefout is.
Ik hoop dat er toch nog iets te regelen valt, aangezien de laptop net nieuw is en 1800 euro heeft gekost en de reparatie mij nog eens 580 euro zou kosten, hoewel ik hier niks aan kon doen en zelfs alle maatregelen heb genomen dit te voorkomen.
Gewenste Oplossing:
- Gratis reparatie
- Vervangend gelijkwaardig product
- Geld terug
