Terug

Klacht: Dell on site support uur aan de lijn en geen oplossing

kevinmohan op 05 november 2018 over Dell in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dell
Categorie Electronica - Computers
Status Open
Datum 5 november 2018

Een klant heeft Dell On Site Support benaderd vanwege een hardwarestoring van zijn laptop, waarbij eerdere pogingen tot oplossing, zoals een nieuwe installatie van Windows en driverupdates, niet succesvol waren. Na een uur aan de lijn met de supportmedewerker John, werd er geen monteur gestuurd om het probleem op te lossen. Het casenummer van deze klacht is 982054217.

Mijn Klacht:

Dell On Site Support gebeld voor een laptop die niet goed werkt. Laptop heeft hardware storing. Nieuwe installatie van windows en driver updates hadden geen nut. Uur aan de lijn met Dell On Site support en die wilt geen monteur sturen. John heb ik gesproken toen. Casenummer 982054217

Gewenste Oplossing:

Wij willen een monteur on site waar ook voor betaald word en die moet de laptop komen repareren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dell

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dell nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Dell

Alle klachten over Dell →

Vergelijkbare klachten in Electronica - Computers

Alle klachten in Electronica - Computers →
Meld uw Klacht over Dell
Zo werkt het