Mijn Klacht:
Na bestelling van een desktop op 29 september vooruit betaald met ideal, werd na 1 week deze bestelling geannuleerd geen mail van ontvangen.
Probeerde via telefoon in contact te komen werkt niet ( klantenservice ) nummer niet in gebruik. e-mails verstuurd geen reactie..
Probleem ligt bij ideal en global collect !
Mail verstuurd naar Dell met afschrift van het bedrag. geen reactie tot nu toe
Gewenste Oplossing:
Betere informatie via telefoon of e-mail,
Duidelijker zijn op website dat er problemen zijn.
Als klant ben je heel machteloos als je je geld hebt overgemaakt met Ideal.
Dell zou dit beter moeten aanpakken en de klanten terug bellen/ mailen met oplossing
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
