Mijn Klacht:
Wij hebben hier een Dell 3007WFP 30″ monitor van maart 2010. Monitor kostte destijds bijna €2000. Monitor heeft 3 jaar garantie. In oktober 2012 gaat de monitor defect en wordt door een nieuwe vervangen. Deze gaat afgelopen april 2013 ook defect. Nu weigert Dell deze nog onder garantie te repareren. Internet staat vol met klachten over deze monitor. Dell ontkent de problemen met de monitor ondanks dat ik de diverse links hiervan heb gestuurd. Dell heeft geen klachtenafdeling. Heb toch een brief t.a.v. deze afdeling gestuurd. 1e keer geen respons. Na tweede poging de brief te sturen antwoord van een medewerker uit Frankrijk ([email protected]) in het Engels. Ook deze persoon houdt zijn poot stijf en doet totaal geen moeite. Ik moest maar een prijsopgave vragen voor de reparatie. Heb ook de klacht neergelegd bij ConsuWijzer en dit medegedeeld bij Dell. Heb ook gevraagd of ze bij een geschillencommissie aangesloten zijn. Hier krijg ik ook geen antwoord op. Ben nu van plan een brief te schrijven naar de directie Dell Nederland (Jeannine Peek). Mocht daar geen respons op komen, dan maar berichten plaatsen op diverse fora dat je absoluut geen zaken moet doen met Dell.
Gewenste Oplossing:
- Kosteloze reparatie van het product
- Vervanging van het product
