Mijn Klacht:

Je koopt een laptop bij #Dell. Niet de eerste de beste zal je zeggen. Je betaalt met Ideal en er wordt een levertijd van 3 dagen beloofd. Na een week kom je erachter dat de postcode van het verzendadres verkeerd op de bevestiging staat terwijl je zeker weet dat je deze goed hebt ingevoerd. Even bellen met Dell dus. Na ruim een half uur in de wacht gestaan te hebben meldt de dame aan de telefoon dat de laptop niet betaald is. Dit terwijl je notabene met Ideal hebt betaald!! U MOET (ja echt) even het bewijs mailen dat u de laptop hebt betaald. Mevrouw het is niet mijn fout meld ik haar. Ehm, er is iets fout gegaan meneer. U heeft de xxx code niet ingevoerd. Wel g#€dver ik kon geen xxx code invoeren mevrouw. Oh nee, ik zie het al meldt ze. Er is hier iets fout. Uw bestelling is niet gekoppeld. Als u de internetcode en het betaalbewijs mailt komt het goed. Na een week nog geen laptop dus maar weer bellen. Na 25 minuten eindelijk iemand aan de telefoon. ‘Oh’ hoor ik haar zeggen. Dus ik weer: “Wat oh?”. De laptop is end of life meneer. WAAAT? NU mijn geld terug!! Dat kan niet meneer, zegt ze. Ja hoor zeg ik dat kan zeker wel. NU regelen. Ik vraag het even na zegt ze. De terugbetaling is aangevraagd meneer. Een week verder, geen cent van Dell dus maar weer bellen. Uw terugbetaling is geannuleerd meneer. Wel g…dv…r!!! NU betalen anders ga ik het hogerop zoeken. Nu, een maand verder, staat het eindelijk op mijn rekening.
Ik koop nooit van mijn leven meer iets bij Dell. Ze kunnen daar niet met klanten omgaan. Werkelijk van de gekken!

Gewenste Oplossing:

Wanneer Dell mij compenseert voor een maand ellende, vele telefoontjes, irritatie, bellen onder werktijd, slechte telefonische service.