Mijn Klacht:
Mijn nieuwe laptop heeft vanaf begin al probleem vertoond, vast lopen door froozen beeld en herhaaldelijk blauwe foutmeldingschermen
Via support Dell eea updates van drivers en bios uitgevoerd. Helaas niet gewenste effect, dus via supportlink gekregen om Windows opnieuw installeren. En daarna alle registraties van ms-office, antivirus etc etc weet activeren.
Al met al was er al veel van mijn tijd in de nieuwe laptop gaan zitten. Helaas alles geen effect laptop wordt nog steeds erg heet en toont blauwe schermen.
Weer support contact men wil de laptop ophalen en repareren. Ik stel voor mij gewoon een nieuwe te sturen want deze is niet goed en gezien de garantie en kosten die ik gemaakt heb mag ik wel een werkend product verwachten, voor €1.000 mag ik wel een werkende laptop verwachten.
Dat blijkt niet te kunnen, wel repareren maar omruilen kan niet.
Daarop wil ik een klacht in dienen, dat blijkt alleen per briefpost naar een antwoordnummer te kunnen (serieus…een leverancier die alleen werkt via internet kan je dus geen mailsturen of bellen..)
Al met al ben ik geen keus de laptop ben ik 2 weken kwijt en dan maar weer afwachten. De tijd die ik al kwijt ben aan deze nieuwe dure en prachtige niet werkende laptop is absurt.
Gewenste Oplossing:
Asap een nieuwe stabiel goed werkende laptop! Zoals ik mag verwachten voor de prijs.
