Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Op 22-4-2013, kocht ik bij u een laptop. Het betreft een Dell Lattitude E3350.
De laptop functioneert niet zoals ik mag verwachten en vertoont de volgende gebreken: Scharnier afgebroken aan linkerkant en de aan/uitknop blijft hangen.
Mijns inziens is er sprake van een ondeugdelijk product en ik verzoek u vriendelijk de defecte onderdelen te repareren of te vervangen binnen 3 weken.
Is herstel of reparatie binnen 2 weken niet mogelijk, dan bent u in gebreke en heb ik het recht de koopovereenkomst te ontbinden. Ik retourneer dan het product. Ik verwacht mijn aankoopbedrag dan terstond terug te ontvangen.
Ik verzoek u vriendelijk binnen twee weken schriftelijk te reageren op
mijn brief.
De laptop moet alle eigenschappen bezitten die nodig zijn voor normaal gebruik. Dit is nu niet het geval. Ik ben van mening dat deze problemen niet hadden mogen ontstaan, gelet op de leeftijd en de aanschafprijs van het de laptop.(648,17 euro)
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als klant dat ondanks dat er meer 1 jaar garantie is afgesproken dit toch netjes wordt verholpen door dell
Nu ben als consument de dupe!
