Stefari op 27 juni 2014 over Dell in de categorie Electronica - Computers
Een klant ervaart grote frustratie bij het proberen contact op te nemen met Dell. Ondanks meerdere pogingen via telefoon en e-mail ontvangt hij geen reactie, en de enige keer dat hij via de chat hulp kreeg, werd hij doorverwezen naar hetzelfde telefoonnummer dat hij al vaak had gebeld. De klant voelt zich hierdoor genegeerd en vindt de klantenservice van Dell zeer onprofessioneel.
je kan bellen .emailen .,. maar je krijgt geen bericht..
1x kreeg de chat te pakken en weetje wat die zei?? bel maar naar hetzelde nummer die je al 100x hebt geprobeerd.. pffff moe word ik ervan.. Dell lijkt wel een 1mans zaak
Een telefoon gesprek met een werknemer om de bestelling aan te passen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dell
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dell nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
