Mijn Klacht:
Vorige week een All in One computer besteld op dell.nl. Terwijl ik mijn bestelling plaatste stond er dat de volgende dag de bestelling zou worden verstuurd en 3 dagen later (of ervoor) de verwachte levering zou zijn. Nu kreeg ik geen bevestiging van dell in de mail, dus heb ik Dell een berichtje gestuurd. Ik kreeg een heel verrassend antwoord: uw bestelling is verscheept vanuit China, tot het uiteindelijk bij u tevoorschijn komt duurt ongeveer 7-10 werkdagen.
Sorry, China? De hele reden waarom ik de computer kocht was omdat ik dacht op een NEDERLANDSE website te bestellen die snel een nieuwe computer zou leveren. Nergens kan ik op de website vinden dat de computer eerst uit China moet komen. Had ik dit gezien had ik de computer nooit besteld.
Ik voel mij daarom erg bedrogen en ben heel boos. Ik wil deze week voor mijn thuiswerk dagen een nieuwe computer hebben, maar nu kan ik er een maand op wachten. Daar heb ik geen zin in, dus ik wil dat de bestelling wordt geannuleerd.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de bestelling wordt geannuleerd en het geld weer wordt teruggevorderd. De bestelling mag van mij part lekker in China blijven. Ik zal nooit meer bestellen bij Dell.nl en zal iedereen er voortaan voor waken dat ze je mogelijk belazeren met de verzending.
Beetje transparantie mag je wel verwachten van een internationaal bedrijf lijkt mij. Vooral als mensen dat rond de 1000euro aan producten bestellen. Jammer hoor!
