Mijn Klacht:
Begin mei laptop besteld bij dell en online direct bij boeking betaald via ideal.
Na 1 week werd ik gevraagd te betalen. Direct gebeld, maar de betaling was niet gekoppeld aan mijn bestelling. Ik heb direct de bewijststukken van betaling gemaild.
Een week later werd de bestelling geannuleerd.
Na nog een week en ettelijke telefoontjes kreeg ik eindelijk bericht dat de betaling binnen was en de bestelling opnieuw geboekt zou worden.
Een week later krijg ik te horen dat de laptop niet geboekt kan worden, omdat deze niet meer op voorraad is.
Al met al 5 weken mijn geld kwijt en nog geen laptop. Nu na dikke 5 weken eindelijk mijn geld teruggeboekt gekregen en kan ik weer op zoek naar een laptop.
Gewenste Oplossing:
Een tegenmoetkoming door de lange wachttijd ware fijn geweest
