Mijn Klacht:
Ik heb gisteren een desktop pc met accessoires besteld voor 1000 euro en betaald
Aangezien ik geen bevestigingsmail kreeg en de pc etc in het winkelmandje bleef staan na afrekenen had ik mijn twijfels of het wel goed gegaan was
Vandaag telefonisch contact opgenomen en het bleek inderdaad niet goed gegaan te zijn
Het geld is van mijn bank afgeschreven maar ze hebben geen bestelling ontvangen het bleek dat ze al de hele week te kampen hadden met storingen
Ik heb een foto van mijn bankrekening opgestuurd
Maar nu moet ik 5 werkdagen wachten voor ze het terug kunnen storten,ik vindt dat ze dat meteen moeten doen ze wisten dat ze al een week te kampen hadden met storingen bij de bestellingen en nog lieten ze het gewoon doorgaan
Ik had voor Sinterklaas een nieuwe pc willen kopen maar buiten dat vindt ik dat de normale procedure van 5 werkdagen hier niet op zou mogen gaan maar het geld meteen terug gestort moet worden
Gewenste Oplossing:
Als het geld weer op mijn bankrekening staat
