Terug

Klacht: bereikbaarheid

[email protected] op 08 januari 2016 over Dell in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dell
Categorie Electronica - Computers
Status Open
Datum 8 januari 2016

Een klant heeft problemen met het verkrijgen van een vervangende printerkop voor zijn Dell all-in-one printer V313w. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, zowel telefonisch als per e-mail, blijft hij zonder hulp en heeft hij geen terugbelverzoek ontvangen, wat leidt tot frustratie.

Mijn Klacht:

De printerkop van mijn Dell all-in-one printer V313w is kapot en ik probeer al een tijd op alle mogelijke manieren contact te krijgen omdat het onderdeel online niet te krijgen is. Telefonisch contact is meestal niet mogelijk (‘wij zijn heden helaas niet bereikbaar. Stuur ons een mail’). Maar dat is ook niet mogelijk.
Wanneer ik de servicedienst toch te pakken krijg zit ik niet op de goede afdeling (printers) ‘maar u wordt teruggebeld’ . Inmiddels 3 x beloofd, maar mooi niet gebeurd. Ik ben ongelofelijk kwaad. K-Dell!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil door Dell benaderd en fatsoenlijk geholpen worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dell

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dell nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Dell

Alle klachten over Dell →

Vergelijkbare klachten in Electronica - Computers

Alle klachten in Electronica - Computers →
Meld uw Klacht over Dell
Zo werkt het