Mijn Klacht:
Ten eerste schandalig dat u Dell na 10 dagen eenzijdig kan annuleren, dat zal ik als klant ongetwijfeld niet mogen.
Dan nog het klant onvriendelijkste je krijgt je geld niet automatisch terug, ik moet daarvoor zelf actie ondernemen en een nummer draaien waar je na 20 opties nog in de wacht rij hangt, je al je gegevens al hebt doorgegeven en je dan iemand aan de lijn krijgt die weer de zelfde vragen gaat stellen. Dan moet je weer via mail je betalings bewijs aan Dell doorgeven. Kan het klant onvriendelijker, Dell hoopt dat je niet meer reageert dan hebben ze je geld binnen zonder iets te leveren.
Gewenste Oplossing:
Eigenlijk niet meer. Maar voor toekomstige klanten dient dit wel heel veel beter geregeld te worden. Is deze handels wijze in Europa wel toegestaan vraag ik mij af, als klant wordt je wel heel erg slecht behandelt.
