Mijn Klacht:
Hier was ik super blij mee, totdat ik ontdekte dat de achterklep die toegang verleend naar de HDD niet openging vanwege een schroef.
Toen ik hier achter kwam had ik Dell gebeld en mijn verhaal verteld dat ik de intentie had om de HDD te vervangen voor een SSD.
Mij werd verteld dat de garantie dan verliep? Daarna werd het even wat duidelijker verteld… dat ze geen garantie gaven op fouten van de SSD. Das mooi, logisch. Maar toen zeiden ze dat het niet verstandig was om de HDD te vervangen voor een SSD omdat ik het toch maar niet zou weten hoe het zou moeten gaan.. en hoe je de BIOS instellingen moet gaan veranderen. Ten 1ste, ik ben een ICT-er… ik weet donders goed hoe. Ook werd mij verteld dat ze me niet konden helpen met de schroef omdat ik de intentie had de HDD te vervangen!!! Poeh wat was ik pissig. Nu kwam het grotere probleem, ik heb witte pixels ontdekt en hierbij willen zij mij ook niet helpen! Ze zeiden ; omdat de laptop open geweest zou zijn!!!! Ik voel me vernederd! Ik had het gevoel dat hij er vanuit ging dat ik alles kapot had gemaakt en ze daarom mij geen hulp wouden aanbieden…. schandalig gewoon, nu is het de vraag of ik mijn geld uberhaud wel terug krijg!!! 1443€
Ik heb de Alienware trouwens sinds vorige week maandag… dus dit zegt al genoeg.
Gewenste Oplossing:
1. Geld binnen 2-3 dagen terugkrijgen na het retourneren!
2. Monteur laten sturen en jullie je excuses aanbieden.
