Klacht: Afschrijven gaat snel, daarna houdt de service bij Dell direct op.

FredVonk1970 op 03 april 2014 over Dell in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Dell
Status Open
Datum 3 april 2014

Een klant heeft op 22 maart een PC besteld bij Dell, met de belofte dat deze de volgende werkdag geleverd zou worden. Na meerdere vertragingen en gebrek aan communicatie over de status van de levering, voelt de klant zich teleurgesteld over de service, vooral omdat het afschrijven van het geld probleemloos verliep.

Mijn Klacht:

PC besteld op 22 Maart. De website beloofd: “voor 22.00 besteld, de volgende werkdag in huis”.

Na een paar dagen…..niets.
We een email dat het 3 april gaat worden.

Op 3 april……niets. Ook geen email dat het later gaat worden, gewoon niets.

Via de website achterhaald dat het nu toch echt waarschijnlijk wel 7 april gaat worden, denken ze toch wel met zekerheid te weten….toch?

Kortom; geld afschrijven gaat vlekkeloos. Daarna is het knudde met een rietje.

Gewenste Oplossing:

Als ze gewoon op tijd leveren en zich houden aan hun afspraken. Moet toch te doen zijn tegenwoordig die productieplanning.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dell

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dell nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM