HenkBorsje op 13 januari 2015 over Dell in de categorie Electronica - Computers
Een klant van Dell ervaart problemen bij het verkrijgen van advies voor de aankoop van een laptop, omdat het bedrijf geen ondersteuning biedt aan particuliere klanten. De klant is teleurgesteld dat er geen mogelijkheid is om met iemand van Dell te spreken voor hulp bij de aankoop.
Ik wil een laptop kopen en probeer iemand te spreken van dell voor wat advies.
Daar ik particulier ben is dit niet mogelijk.
Willen niet aan particulier verkopen ??
Normaal met een medewerker te kunnen praten en dan eventueel te bestellen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
