Klacht: Aankoop alienware laptop

DellverkoopParticulier op 24 februari 2017 over Dell in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Dell
Status Open
Datum 24 februari 2017

Een klant heeft problemen ondervonden bij de aankoop van een Dell Alienware laptop met een i7 6700HQ-processor, omdat hij geen informatie ontvangt over de beschikbaarheid. Hij heeft geprobeerd om over te stappen naar een i7 7700HQ, maar vindt het moeilijk om ondersteuning te krijgen van Dell, wat hij als teleurstellend ervaart gezien de hoge prijs van het toestel.

Mijn Klacht:

Wil een dell alienware laptop aankopen met cpy i7 6700HQ, ik krijg geen enkele info. Volgens dell is de cpu end of life, volgens intel niet. Nu wil ik dan wel de i7 7700HQ, maar wisselen kan niet, klacht deponeren met schriftelijk en kan niet via mail, jullie geven zelf toe dat jullie weinig support geven aan particulieren – WEL VERKOOP DAN niet meer aan particulieren, dit gaat over een toestel van 2100 euro, ligt in de prijsklasse van MAC, maar jullie verkopen dit alsof het een goedkoop bakje friet is…

Gewenste Oplossing:

Als jullie gdv jullie website aanpassen bij alienware en dat de 6700HQ niet meer te leveren is (want nog steeds kan ik deze bestellen) als ik niet alle bankuittreksels moet afdrukken om te bewijzen dat IK betaald heb. Als ik zonder deze rompslomp dit toestel van 2100 euro kan ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dell

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dell nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM