Michael bauman op 16 april 2013 over Dell in de categorie Electronica - Computers
Een klant van Dell ervaart problemen met een laptop die tijdens de garantieperiode defect raakte. Na herhaaldelijk contact en het opsturen van de laptop, beweert Dell dat deze gerepareerd is, maar de klant constateert dat dit niet het geval is. Bovendien wordt nu gesteld dat de schade buiten de garantie valt, wat de klant ertoe heeft aangezet om rechtsbijstand in te schakelen.
Onze laptop is kapot gegaan in de garantie periode. Meerdere malen moeten bellen en afspraken moeten maken. Eindelijk computer opgestuurd en ze zeggen dat hij gemaakt is maar dat is niet zo. Nu zeggen ze dat het buiten de garantieperiode valt. Ik ga mijn rechtsbijstand inschakelen want dit kan echt niet
Dat de laptop gemaakt wordt. 1 ster is nog teveel voor dit bedrijf
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dell
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dell nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
