Mijn Klacht:
Geachte heer, mevrouw,
Afgelopen december heb ik een braadpan bij Jumbo aangeschaft met zegeltjes. Een goede braadpan zonder deksel! Maar wat is een braadpan zonder deksel? Dus ik wil de deksel van de braadpan graag aanschaffen. Dit is echter alleen mogelijk in de winkel. Nu ga ik al maanden niet naar de winkel; ik bestel mijn boodschappen online. Daar ben ik erg tevreden over. Het enige, waar ik niet tevreden over ben, is het feit dat ik de deksel van de braadpan niet online kan bestellen. Voor die deksel zou ik dus naar de winkel moeten. Ik zou aan iemand anders kunnen vragen of hij naar de winkel gaat voor mij, maar dat wordt lastig aangezien je de app van Jumbo Extra nodig hebt, want daar zitten punten in, waar ik de deksel mee kan aanschaffen. Ik heb de Jumbo al gemaild met de vraag of ik de deksel ook online zou kunnen bestellen, maar dat is niet mogelijk.
Wat ik aan dit alles vervelend vind, is dat ik naar de winkel moet, terwijl ik niet naar de winkel wil. En bovendien vind ik het bijzonder dat je een braadpan aanbied zonder deksel!
Graag zie ik uw reactie tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Hetty Noorlander
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik de deksel van de braadpan online zou kunnen bestellen met de punten van Jumbo Extra.
(10)
