Terug

Klacht: In plaats van een annulering en terugbetaling reserveren ze gewoon weer een bedrag van de creditcard

Adam Reigns op 04 februari 2023 over Dekordump in de categorie Internetshops - Interieur, Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dekordump
Categorie Internetshops - Interieur
Status Open
Datum 4 februari 2023

Een klant heeft een product besteld bij Dekordump en probeert het te annuleren, maar ontvangt al een week lang geen reactie op zijn verzoeken. Na het indienen van de klacht heeft het bedrijf gereageerd, maar in plaats van het geld terug te storten, is er opnieuw een bedrag van de creditcard afgeschreven, wat leidt tot frustratie en de noodzaak om een procedure bij de creditcardmaatschappij te starten.

Mijn Klacht:

Product besteld, maar toch willen annuleren. Probeer ze nu al een week lang te bereiken, maar geen reactie. Zeer slechte service. Meerdere mails gedaan maar niks. Kom op dekordump.

Update. Na deze review geplaatst te hebben, hebben ze direct gereageerd. In plaats van mijn geld terug te storten hebben ze doodleuk hetzelfde bedrag weer afgeboekt van mijn creditcard !! Nooit meer! Nu kan ik weer met de creditcard maatschappij een hele procedure starten om mijn geld terug te boeken.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dekordump

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dekordump nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Adam Reigns
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Dekordump

Alle klachten over Dekordump →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Interieur

Alle klachten in Internetshops - Interieur →
Meld uw Klacht over Dekordump
Zo werkt het