Mijn Klacht:
Ik heb kort geleden een nieuw dekbedovertrek bij de Hema gekocht voor mijn 20 jarige zoon. Dit heb ik eerst uitgewassen voor ik het gebruikte.
Hij heeft een verstandelijke beperking, is autistisch en heeft epilepsie dus u begrijpt een zorgenkind. Word ik gisterenochtend door de leiding van zijn dagbesteding gebeld. Dat ze zich ernstig zorgen maken over Julius, omdat hij heel erg blauw en grijs ziet, Ik ben erg geschrokken, heb direct mij afgemeld van mijn werk en ben met hoge snelheid naar zijn dagbesteding gereden om hem op te halen en naar de dokter te gaan. Als ik hem zie schrik ik nog meer en raak min of meer in paniek, want hij ziet er echt niet goed uit en iedereen denkt meteen aan zijn hart. Met mijn partner heb ik ondertussen ook al contact gehad en die is onderweg naar huis. Ik rij ondertussen met mijn zoon naar de dokter. Deze controleert hem op zijn hart, zuurstof, bloeddruk etc. maar kan op dat moment niets vinden. Hij overweeg toch de ziekenwagen te belle, omdat het er ernstig uit ziet. Dan zegt hij, zou het geen verf kunnen zijn en bedenk ik met dat hij vannacht onder het nieuwe donkerblauwe dekbed van de HEMA heeft geslapen. En inderdaad met een doekje verdwijnt het blauw van zijn gezicht. U begrijpt dat wij ENORM zijn geschrokken en die onrust niemand toewensen. Wij vinden het heel zorgelijk dat deze situatie is ontstaan en volgens ons mag zo iets niet gebeuren.
Graag u reactie.
Gewenste Oplossing:
Vind ik lastig om op te antwoorden. We hebben behoorlijk wat onkosten gemaakt doordat ik mijn cliënten van die middag heb moeten afzeggen en het op en neer rijden, maar het gaat vooral om de zorgen die we hebben gehad. Die wens ik niemand toe.
