Klacht: Verwerken hun retour pakketten niet! Niet bereikbaar via telefoon.

M.Isis op 07 februari 2022 over DefShop.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DefShop.nl
Status Open
Datum 7 februari 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 24 dec. heb ik mijn pakket retour gestuurd, tot op heden hebben ze het niet verwerkt in hun systeem terwijl het pakket al lang daar is aangekomen! Ze reageren niet op hun mails en het telefoonnummer is niet bereikbaar, klinkt allemaal niet veel goeds.
Op trustpilot.com staan ook allemaal slechte reviews van mensen die hun geld niet terug krijgen. Deze webshop hoort onderzocht te worden!

Gewenste Oplossing:

Als ze mijn retourpakket in het systeem zetten zodat de betaling afgehandeld worden bij Klarna.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DefShop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DefShop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door M.Isis
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten