Mijn Klacht:

Onze Zanussi ZTE285 dorger is na een veel te korte tijd van nog geen 3 jaar al defect. Ineens doet hij helemaal niks meer. Waarschijnlijk is de printplaat kapot, althans de klacht is exact hetzelfde al heel veel mensen die klachten hebben over dit apparaat na een veel te korte periode net na de officiële garantie periode.

Het probleem al gemeld bij Zanussi/Electrolux, echter komen zij met voorrijd kosten, arbeidsloon en mocht het dan de printplaat zijn dan wordt alleen de printplaat vergoed. Geschatte kosten nog steeds boven de 100,- euro.

Gewenste Oplossing:

Aangezien het duidelijk om een fabricagefout gaat en een wasdroger echt wel langer dan 2 jaar en 10 maanden hoort mee te gaan verwacht ik meer coulance. Zanussi/Electrolux zou er goed aan doen dit probleem bij dit type wasdroger goed om te lossen en de koper niet om hoge kosten te jagen. Een product hoort niet binnen 3 jaar totaal overleden te zijn.
Dit probleem staat niet op zichzelf. Kieskeurig staat er inmiddels vol mee.

Na de klacht op Klacht.nl te hebben gezet werd ik nogmaals benaderd door Zanussi. Hierbij werd mij dezelfde oplossing geboden, echter met betere voorwaarden en een betere uitleg. Mocht uiteindelijk de printplaat niet defect zijn, werd de diagnose daarvan kosteloos gesteld. Was het wel de printplaat dan kwamen de kosten rond de 100 euro uit. Eindelijke toch akkoord gegaan en vandaag is de monteur langs geweest. Het was de printplaat en totale kosten waren 107,- euro. Hopelijk blijft hij het nu weer een lange tijd doen om komt het vertrouwen in Zanussi apparaten weer een beetje terug de komende jaren.