Klacht: Defecte wasmachine

Poline op 08 april 2019 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 april 2019
Reactie van het bedrijf:

goedendag, we begrijpen dat het vervelend is als de wasmachine een defect heeft. BCC en de daarvoor bestemde technische dienst zullen hun best doen dit zo snel mogelijk op te lossen. Helaas hebben wij leenwasmachines, maar hopen dat het z.s.m...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 8 april 2019

Een klant heeft in december 2018 een wasmachine bij BCC aangeschaft, maar deze bleek in maart 2019 defect. Na een bezoek van een monteur, die niet alle benodigde onderdelen bij zich had, moest er een nieuwe afspraak worden gemaakt, wat leidde tot frustratie over het gebrek aan een werkende wasmachine en de noodzaak van een leenwasmachine. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb in december 2018 een wasmachine bij de BCC gekocht en in maart 2019 was die defect. Komt er een monteur langs blijkt dat hij niet alle onderdelen in de auto heeft en er een nieuwe afspraak gemaakt moet worden.Dit gaat allemaal van mijn verlof af! Ik ontvang een sms dat zij op 17 april lansgskomen omdat Ee nog een onderdeel besteld moet worden!! ik vraag mij af als ik een nieuwe wasmachine gekocht heb bij de BCC!! Ik moet intussen wel m’n kleren kunnen wassen!! Ik moet een leenwasmachine in de tussentijddd!! Familie us geeen optie!

Gewenste Oplossing:

Ik wil een leenwasmachine!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 09 april 2019 om 09:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Poline

Heeft op 22 april 2019 om 23:55 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Leugenaarssss

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM