Klacht: Defecte vaatwasser

Stephxxx op 19 februari 2022 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 19 februari 2022

Een klant van IKEA ervaart problemen met een vaatwasser die na 13 maanden defect is, ondanks een garantie van 5 jaar. De klant heeft moeite om contact te krijgen met de klantenservice, waar de wachttijden regelmatig meer dan 50 minuten bedragen, wat als onacceptabel wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Vaatwasser met 5 jaar garantie is na 13 maanden defect. Contact met Ikea is alleen telefonisch mogelijk. Er is de gehele week door een wachttijd van meer dan 50 minuten omdat het drukker is dan verwacht waardoor de wachttijd langer is dan u van ons gewend bent . Schandalig !!!
Ik heb geen in om een uur in de wacht te staan in de hoop geholpen te worden. Het is ook niet mogelijk Ikea hierover te bellen op een ander nummer want….ja weer een wachttijd van 50 minuten omdat…

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn defect op een fatsoenlijke wijze kunnen melden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Stephxxx
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM