Mijn Klacht:
tv twee maal defect
zie begelijdende brief
Gewenste Oplossing:
omruil TV voor een andere
Klacht: defecte TV
honden01 op 29 november 2012 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 29 november 2012
Reactie van het bedrijf:
klant is gebeld, app heeft bij BCC op onze werkplaats op duurtest gestaan, geen klacht geconstateerd. Op vakantie adres kijkt klant met kabel, thuis digitaal in beide gevallen deze klacht. BCC begrijpt dat het lastig is dat een app met...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
BCC
Heeft op 29 november 2012 om 14:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
klant is gebeld, app heeft bij BCC op onze werkplaats op duurtest gestaan, geen klacht geconstateerd. Op vakantie adres kijkt klant met kabel, thuis digitaal in beide gevallen deze klacht.
BCC begrijpt dat het lastig is dat een app met dezelfde klacht weer terug komt. Toestel kan niet geruild aangezien er geen technisch defect is gevonden. De tv zal nogmaals ingeleverd moeten worden zodat de klacht kan worden geconstateerd en verholpen.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Bcc heeft nog helemaal niets opgelost, wij zijn nu in afwachting van een monteur .
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van BCC beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
