Klacht: defecte televisie ruim 3 maanden na aankoop

op 14 december 2017 over Sony in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Na iets meer dan 3 maanden begaf onze Sony televisie het. Na eerste telefonische contact, op verzoek, foto’s van televisie en aankoopbonnen toegezonden. Geen reactie. Nogmaals gebeld.
Niet repareerbaar. Er komt een andere (precies dezelfde). Geen reactie. Nogmaals gebeld. Medewerker heeft geen idee wat er is misgegaan….
Ik zou reactie krijgen binnen 48 uur. Geen reactie. Nogmaals gebeld.
Zelfde televisie blijkt er niet meer te zijn. Dat had ik graag even gehoord….
Medewerker biedt aan een andere te leveren, maar aanzienlijk groter. Dat past niet echt in onze woonkamer (55 inch). Liever het formaat welk we hebben gekocht. Ze gaan het bekijken en we horen werderom binnen 48 uur. We hebben er eigenlijk niet zoveel vertrouwen meer in, maar we wachten nog even af. Inmiddels al bijna 2 weken zonder werkende televisie. Wordt vervolgt……

Gewenste Oplossing:

Als we een televisie krijgen die het doet, laten we zeggen uiterlijk aanstaande donderdag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sony

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sony nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marcel van Dieren