Klacht over Lidl: Defecte Parkside accu

Klacht: Defecte Parkside accu

Janneke B. op 08 augustus 2022 over Lidl in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Lidl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 8 augustus 2022

Reactie van het bedrijf:

Hartelijke dank voor je melding. Wij hebben je klacht op 8-8-2022 telefonisch beantwoord. Hierin hebben wij besproken dat het wordt doorgestuurd naar juiste collega's om gezamelijk een passende oplossing te vinden. Wanneer je nog vragen hebt, kun je contact opnemen...

Bedrijf

Lidl

Categorie Supermarkten

Status Opgelost

Datum 8 augustus 2022

Een klant van Lidl heeft een defecte Parkside accu, die minder dan een jaar oud is. Na contact met Lidl en een doorverwijzing naar Kompernass, kreeg de klant te horen dat er geen garantie op de accu zit en dat een nieuwe accu aangeschaft moet worden. De klant voelt zich benadeeld omdat andere klanten in vergelijkbare situaties kosteloos een vervangende accu hebben ontvangen.

Mijn Klacht:

Mijn Parkside accu is defect. Hij is nog geen jaar oud. Gebeld met Lidl, gaf aan dat het een product is van kompernass. Serviceverzoek door medewerker Lidl naar Kompernass gestuurd. Kompernass geeft aan dat er geen garantie zit op de accu en dat ik weer een nieuwe mag kopen. Online heb ik voorbeelden gevonden van klanten die kosteloos een zelfde accu hebben gekregen van Lidl/Kompernass. Bij mij doen ze dat niet. Ze behandelen klanten dus niet gelijk en dat zit me dwars.