Mustafa333 op 16 november 2014 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels
Wij hebben de klant zojuist een email gestuurd met een mogelijke oplossing. Team Webcare Action
De oplossing was omdat ik bon niet meer heb ik met de bankafschrift naar action moest gaan en met de bedrijfsleider en oplossing zoeken Aangezien ik contant heb betaald heb...
Een klant heeft twee ledlampen gekocht bij Action, die na een week niet meer functioneerden, ondanks een verwachte levensduur van 1000 uur. De klant heeft de bon niet meer, waardoor terugbrengen niet mogelijk was en voelt zich benadeeld voor het bedrag van 10 euro. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb twee led lampjes gekocht zowat 5 euro per stuk.
Deze hebben een week gewerkt en toen deden ze niks meer.
Terwijl ze 1000 uur moeten branden
De bon heb ik helaas niet meer anders had ik ze accut teruggebracht.
Mijn 10 euro ben ik kwijt.
Met nieuwe goedwerkende ledlampjes
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Action een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 november 2014 om 14:45 geantwoord
Wij hebben de klant zojuist een email gestuurd met een mogelijke oplossing.
Team Webcare Action
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Action beoordeeld.
Heeft op 17 november 2014 om 21:35 geantwoord
De oplossing was omdat ik bon niet meer heb ik met de bankafschrift naar action moest gaan en met de bedrijfsleider en oplossing zoeken
Aangezien ik contant heb betaald heb ik geen recht op garantie
en kunnen ze niks voor mijn doen het geld ben ik kwijt.
Ik heb hier wel een lesje van geleerd koop mijn ledlampen wel bij een echte winkel zoals praxis weet ik zeker dat ik een goed product heb en de ledlampen 1000 uur zal branden
Voor mij geen action meer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
