Klacht: Defecte ledlampen

Mustafa333 op 16 november 2014 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant zojuist een email gestuurd met een mogelijke oplossing. Team Webcare Action

Bedrijf Action
Status Opgelost
Datum 16 november 2014

Een klant heeft twee ledlampen gekocht bij Action, die na een week niet meer functioneerden, ondanks een verwachte levensduur van 1000 uur. De klant heeft de bon niet meer, waardoor terugbrengen niet mogelijk was en voelt zich benadeeld voor het bedrag van 10 euro. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Heb twee led lampjes gekocht zowat 5 euro per stuk.
Deze hebben een week gewerkt en toen deden ze niks meer.
Terwijl ze 1000 uur moeten branden
De bon heb ik helaas niet meer anders had ik ze accut teruggebracht.
Mijn 10 euro ben ik kwijt.

Gewenste Oplossing:

Met nieuwe goedwerkende ledlampjes

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Action een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Action

Heeft op 17 november 2014 om 14:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant zojuist een email gestuurd met een mogelijke oplossing.

Team Webcare Action

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Action beoordeeld.

Mustafa333

Heeft op 17 november 2014 om 21:35 geantwoord

De oplossing was omdat ik bon niet meer heb ik met de bankafschrift naar action moest gaan en met de bedrijfsleider en oplossing zoeken
Aangezien ik contant heb betaald heb ik geen recht op garantie
en kunnen ze niks voor mijn doen het geld ben ik kwijt.
Ik heb hier wel een lesje van geleerd koop mijn ledlampen wel bij een echte winkel zoals praxis weet ik zeker dat ik een goed product heb en de ledlampen 1000 uur zal branden
Voor mij geen action meer

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM