Klacht: defecte koffiezetapparaat

jmt op 07 januari 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft op 08/01/15 contact opgenomen met de klant via e-mail. Helaas valt het apparaat buiten garantie en kunnen we het niet kosteloos herstellen. We hebben de klant doorverwezen naar het service center.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 7 januari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een koffiezeapparaat grind & brew aangeschaft, het leuk me een goede koop, maar in tegenstelling, er valt geen koffie mee in te schenken zonder te morssen.
Na verloop van tijd vloog het klepje van de filter open met elke koffiezetbeurt, dat heb ik op moeten lossen om er een groot elastiek omheen te doen, ziet er niet uit maar ja je moet wat!
En nu het volgende probleem, de machine maalt geen bonen meer.

Gewenste Oplossing:

Aangezien ik mij aankoopbon nergens meer kan vinden hoop ik toch dat er een oplossing komt aangezien dit volgens google een zeer voorkomend probleem.
Een tegoedbon of een andere koffizetapparaat, maar geen grind & brew meer ivm de zeer vele problemen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 22 januari 2015 om 13:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft op 08/01/15 contact opgenomen met de klant via e-mail. Helaas valt het apparaat buiten garantie en kunnen we het niet kosteloos herstellen. We hebben de klant doorverwezen naar het service center.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM