Klacht: Defecte attractie in pannenkoekenrestaurant

klager18d7f54e op 24 augustus 2026 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Efteling has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 24 augustus 2026

Tijdens een recent bezoek aan de Efteling met een gezin bleek een attractie in het pannenkoekenrestaurant defect te zijn, ondanks een reservering. Dit leidde tot teleurstelling, vooral voor de kinderen die zich op de ervaring hadden verheugd.

Mijn Klacht:

Ongeveer twee maanden geleden bezocht ik Efteling met mijn gezin. We hadden gereserveerd voor het pannenkoekenrestaurant en waren enthousiast om de attractie te ervaren. Bij aankomst bleek de attractie echter kapot te zijn. Ondanks dat we op een goede plek voor de happening zaten, was de attractie nog steeds defect. Dit was teleurstellend, vooral voor de kinderen die erg uitkeken naar deze ervaring.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een compensatie voor de teleurstelling die we hebben ervaren tijdens ons bezoek.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

Bericht van Efteling

2 dagen geleden - Wat jammer dat jullie bezoek niet helemaal verliep zoals gehoopt. We hopen natuurlijk dat jullie alsnog hebben genoten van de Efteling! Je noemt in je review dat de attractie bij Polles Keuken niet werkte. Zou je ons kunnen laten weten wat je precies bedoelt met de attractie en de hapering waar je naar verwijst? Dan kunnen we je feedback beter begrijpen.

Reactie van de melder van de klacht klager18d7f54e

2 dagen geleden - Normaal bewegen van tijd tot tijd de pannen en lepels in een soort van show. Dat weten jullie toch zelf ook wel?!!!

Alle klachten die gemeld zijn door klager18d7f54e
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM