3 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

3 weken geleden - Wat jammer dat jullie bezoek niet helemaal verliep zoals gehoopt. We hopen natuurlijk dat jullie alsnog hebben genoten van de Efteling! Je noemt in je review dat de attractie bij Polles Keuken niet werkte. Zou je ons kunnen laten weten wat je precies bedoelt met de attractie en de hapering waar je naar verwijst? Dan kunnen we je feedback beter begrijpen.

3 weken geleden - Normaal bewegen van tijd tot tijd de pannen en lepels in een soort van show. Dat weten jullie toch zelf ook wel?!!!

2 weken geleden - In Polles Keuken bewegen de pannen en lepels inderdaad van tijd tot tijd. We begrijpen dan ook goed dat het jammer was dat dit tijdens jullie bezoek niet werkte, zeker omdat de kinderen hiernaar uitkeken. Helaas kan het soms voorkomen dat een onderdeel tijdelijk niet werkt. We doen er alles aan om dit zo snel mogelijk te verhelpen, maar op het moment van jullie bezoek is dat helaas niet gelukt. We vinden het jammer dat jullie dit gemist hebben tijdens het bezoek. We nemen je feedback uiteraard mee. We kunnen hiervoor geen compensatie aanbieden, omdat een tijdelijke storing of defect onderdeel onderdeel kan zijn van een bezoek aan een attractiepark. We hopen jullie nog een keer te mogen verwelkomen en dat jullie bezoek dan geheel naar wens zal verlopen.

2 weken geleden - Het lijkt me wel goed om het personeel eerlijke informatie te laten verstrekken bij aanmelding in het restaurant. We voelden ons nu belazerd.

1 week geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen

1 week geleden - We hebben bericht ontvangen dat Efteling een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht