Klacht: defect product

Huubke196 op 05 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 5 juni 2020

Een consument heeft bij Bol.com een Nintendo Switch gekocht, waarbij de joy-cons defect raakten. Na een reparatie van zes weken bleek het tweede setje joy-cons ook defect te zijn, terwijl het eerste setje nu buiten de garantie valt. De consument is ontevreden over de kwaliteit van de producten en de afhandeling door Bol.com.

Mijn Klacht:

bij bol.com een nintendo swich gekocht binnen garantie joy cons defect opgestuurd product 6 weken weg geweest wel gerepareerd
ondertussen hetzelfde product nl joy cons gekocht maar ook dit jaar na aankoop het zelfde defect
bol wil ook dit weer gaan repareren
het eerste setje joy cons is nu ook weer defect maar valt buiten garantie
dus nu 2 sets gekocht en alle 2 kapot maar een kan ik weggooien dus

Gewenste Oplossing:

als bol.com mij een set nieuwe joy cons opstuurt en een mogen ze dan repareren

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Huubke196
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM