Mijn Klacht:
Twee maanden geleden heb ik een Multi-tool (Parkside ‘Dremel’) die aan het stopcontact moet (bewust gedaan omdat accu-variant minder sterk is)
Helaas werd het na enkele minuten gebruik al te warm om aan te raken. Teruggestuurd naar leverancier Kompernass, omdat Lidl dit zelf niet afhandelt.
Kompernass vertelt mij dat ze een vervanging niet op voorraad hebben en dat er pas in Juni een nieuwe verzonden kan worden. Vervolgens krijg ik op 10 maart een Multi-tool MET accu teruggestuurd. Deze is minder krachtig en ook nog eens 5 euro goedkoper.
Ik heb hierna Kompernass op dezelfde dag gemaild, maar kreeg na een week nog geen gehoor. Opnieuw gemaild maar na twee dagen nog niets. Lidl-shop gesproken, die zegt dat zij hier niet over gaan en dat ik het zelf met Kompernass (enkel per e-mail ”bereikbaar”) moet uitzoeken, die mij negeert.
Hoe kan het zo zijn dat ik een artikel bij Lidl bestel en vervolgens ik degene moet zijn die het moet oplossen met een onbereikbare leverancier?
P.S. De eerste keer dat ik Lidl had gebeld wist de medewerker niet eens wat Kompernass was!
Gewenste Oplossing:
Ik wil zo snel mogelijk mijn geld terug.
(10)
