Hans hulsink op 06 augustus 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste Hans Hulsink, Wat vervelend om te vernemen dat u tot op heden geen reactie heeft ontvangen op uw e-mail berichten. Ik heb uw bestelling direct onder de loep genomen. Uw retour zending is in ons magazijn binnen gekomen, maar...
Een klant van Koopjedeal.nl heeft een defect artikel ontvangen en heeft hierover gereclameerd. Ondanks de belofte om binnen 24 uur te reageren over de retourprocedure, heeft de klant nog steeds geen reactie ontvangen en uit zijn onvrede hierover. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij hebben hierover gereclameerd
We zouden binnen 24 uur bericht hebben hoe dit teruggestuurd kan worden.
Nog steeds geen reactie van jullie.
We balen hiervan
Bericht van jullie krijgen. Hoe we moeten retourneren.
Hebben vele artikelen reeds bij jullie gekocht. Dit is niet leuk
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 augustus 2018 om 20:44 geantwoord
Beste Hans Hulsink,
Wat vervelend om te vernemen dat u tot op heden geen reactie heeft ontvangen op uw e-mail berichten.
Ik heb uw bestelling direct onder de loep genomen. Uw retour zending is in ons magazijn binnen gekomen, maar dient nog te worden verwerkt. Ik heb u een e-mail toegezonden hierover.
In afwachting op uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
