Een klant van de Postcode Loterij heeft al maanden een openstaande klacht zonder enige reactie van het bedrijf. De klant ervaart dit als onprofessioneel en teleurstellend, vooral omdat er aanvankelijk een oplossing werd aangeboden die later weer werd ingetrokken.
Ik heb al maanden een klacht open staan bij de postcodeloterij waar geen reactie op komt !
De postcodeloterij laat zich van haar goedkoopste kant zien en laat haar leden gewoon doodvallen als die in hun gelijk staan. Eerst wordt mij een oplossing geboden en vervolgens trekt men zich terug. Waardeloos !
Ik wil (uiteraard) nog steeds waar ik recht op heb. Dat men de decemberloten verzilverd door de gewonnen 2x € 25,- uit te keren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
