Mijn Klacht:

Mijn ervaringen met dealextreme zijn over het algemeen goed maar er zijn een paar dingen die sterk voor verbetering vatbaar zijn.

De klantenservice zo benaderen is mij niet gelukt want ik zie de mogelijkheid niet. Waarom? Ik loop tegen een probleem aan dat ik alleen heb bij Dealextreme en dat heeft met de email te maken die ik van hun krijg. De order bevestigingen en reclame komen binnen maar hierna loopt (WinXP pro) Outlook(2007) vast en rest mij alleen nog CTRL+ALT+DEL om via taakbeheer Outlook te stoppen. Met het opnieuw opstarten van outlook moet je heel snel zijn met iets anders aan klikken anders heb je het weer. Dit is alleen bij de email van Dealextreme.

Bij klachten kun je alleen d.m.v. de door hun gegenereerde pagina je beklag doen en daar is bij mij positief op gereageerd en heeft na diverse heen en weer email en dagen zelfs tot een teruggaaf via Pay-Pal geresulteerd, tot zover positief. Alles wat er besteld wordt komt dan ook aan tot nu toe in goede conditie.

Toch bestelde ik vorig jaar 2st STAR C5000 telefoons en die waren er na 6 weken nog niet en na eigen onderzoek bij TNT waren deze nooit verzonden vanaf Singnapore. Ze hebben dit zelf ook onderzocht en opnieuw dit verzonden en met 3-4 weken had ik de telefoons. Ik heb na enige weken een review geschreven over de C5000 gebaseerd op eigen ervaringen en deze is niet gepubliceerd en dat viel me toch wel heel erg tegen. Mijn advies is dan ook niet kopen dit toestel, leuk met alle mogelijkheden dual sim etc etc maar vreselijk in gebruik en doet niet wat de advertentie zegt. Voor het geld veel te duur want de douane en inklaringskosten waren aanzienlijk.
Mijn ervaring met telefoons tot nu toe is dat je ze beter hier kunt kopen. Je bent een fractie duurder uit maar bent wel gegarandeerd van een goede werking.

Heeft iemand een oplossing voor de email van Dealextreme dan zou ik graag vernemen.

Gewenste Oplossing:

Oplossing voor vast lopen email.
Naar waarheid gegeven review plaatsen ook als dit negatief is.