Mijn Klacht:

Op 4 februari bestelde ik via Dealextreme 2 SD kaarten & betaalde die via Payapal. Dealextreme beloofde een levering van de goederen binenn de 2 weken na betaling.
Toen ik op 5 maart (reeds 4 werken na betaling) nog niet ontving starte ik een procedure tot terug betaling via Paypal. Evenwel kreeg ik van Dealextreme de boodschap dat ze niet konden terug betalen zolang de claim liep en kreeg ik de vraag deze claim te annuleren.
Jammer genoeg was ik te goed gelovig & annuleerde ik de Paypal claim in de hoop mijn centen terug te zien. Daarna een hoop tegenstrijdige berichten en nog steeds een weigering van DX om me terug te betalen.
Tot op heden nog niets gezien van product & evenmin een terugbetaling na anderhalve maand.

Bericht van Dealextreme:

Dear customer,
We apologize for any inconvenience caused to you.But we can not refund you because you have opened a dispute,in that case we can not operate your order,So would you please close the dispute firstly?Then tell us,we will refund you ASAP.

Na het annuleren vd claim & op hoogte stellen kreeg ik volgende mail:

Dear Customer,
Sorry for the delay.
Kindly inform you that your order was shipped on with tracking number RT130385554HK .The status of tracking number will not update so soon.
If after 4 weeks from shipment the order still doesn’t arrive, you may contact us and we will follow up on the package.
Hope the items will be reached you smoothly and safely.We appreciate you can wait patiently.
If you need further assistance,please do not hesitate to contact us again.

Bij verificatie blijkt dat dit artikel niet verzonden werd op 23/02 maar zogezegd pas op 10 maart. Een vreemde situatie dat men een andere datum aangeeft dan de werkelijke(?) verzendings datum. Tot op heden nog niets ontvangen & evenmin een terugbetaling.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van de Order 0204M47U aangezien ik reeds SD kaartje lokaal diende te kopen.