Klacht: Geen levering van bestelling

tom82 op 04 juni 2013 over Dealco in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Klacht is opgelost, pakketje is afgelopen zaterdag bezorgd. Zie onderstaande informatie: Het verloop van het transport van uw pakje met barcode 3SXQSC83860 ziet er als volgt uit: 07-06 2013 Pakje is gesorteerd in sorteercentrum 08-06 2013 Pakje is onderweg naar...

Bedrijf Dealco
Status Opgelost
Datum 4 juni 2013

Begin mei 2013 heeft de klager een deal gekocht voor 12 Fruit of the Loom T-shirts via Groupon bij Dealco, met een verwachte leverdatum van 22 mei 2013. Na herhaaldelijke contact met de klantenservice, die meldde dat er vertraging was bij de verwerking van de orders, ontving de klager uiteindelijk de bestelling niet. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Begin mei 2013 heb ik via Groupon een deal gekocht bij Dealco. De deal betrof 12 Fruit of the Loom T-shirts die op 22 mei 2013 geleverd zouden worden. Een week later heb ik vooralsnog niets mogen ontvangen.

Ik heb de klantenservice gemaild om te vragen waar de bestelling bleef. Lotte van de klantenservice gaf aan dat Selektvracht een aantal orders niet verwerkt had en dat de bestelling dezelfde week nog geleverd zou worden. Weer een week later en helaas… nog steeds niets.

Gewenste Oplossing:

Op korte termijn levering van de 12 Fruit of the Loom T-shirts.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dealco

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dealco nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dealco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dealco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dealco

Heeft op 11 juni 2013 om 14:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is opgelost, pakketje is afgelopen zaterdag bezorgd.

Zie onderstaande informatie:
Het verloop van het transport van uw pakje met barcode 3SXQSC83860 ziet er als volgt uit:
07-06 2013 Pakje is gesorteerd in sorteercentrum
08-06 2013 Pakje is onderweg naar lokaal depot
08-06 2013 Pakje is ontvangen op depot en wordt vandaag aangeboden
08-06 2013 Bezorger is met pakje onderweg
08-06 2013 Pakje is bezorgd

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten