Mijn Klacht:

01-05-2018 rijd ik persoonlijk vanuit Vaals naar de wit in Schijndel 260 km heenterug.
Dit omdat ook ik de ervaring had van de perfectezendingenservice en bereikbaarheid van deze firma in julaug van 2017.
Koop een Truma S5004 gaskachel die op internet beschreven stond als zijnde met PIATZO ontsteking en geleverd zou worden ZONDER mantel en MET 2 ventilatoren!
in de zaak deelsuitgepakt hetgeen volgens de verkoperoverbodigwas.
Aldus na diverse keren bevestigd gekregen te hebben dat alles in de diverse dozen aanwezig was het maar op vertrouwen cash betaald en op naar huis.
Aldaar uitgepakt:GEEN piatzo ontsteking MAAR elektronisch.
Maar erger GEEN beloofdebeschreven 2 VENTILATOREN.
03-05-2018,twee dagen later weer persoonlijk terug naar de zaak.
Het gesprek begon al met leugens en meer leugens van steeds meerdere medewerkers.
Na samen op internet gekeken te hebben werd het ineens stil,de leugenhulp verdween snel want er stond toch ECHT meerdere malen duidelijk geschreven DEZE KACHEL WORD GELEVERD ZONDER MANTEL EN MET TWEE VENTILATOREN!!!
Ja wat nu?
De hogere kantoor FLIP! erbij gehaald en die bekende eerst fijntjes dat ik inderdaad gelijk had in zoverre dat ZIJ foutieve info hadden geplaatst op internet MAAR ik hun dat maar moest vergeven en het verder hier maar bij laten.
SORRY mooi niet dus,oh en nu?
Ja overleg met nog een hogere baas,dan de oplossing:ik kon EEN ventilator erbij krijgen en de TWEEDE moest ik er maar bij kopen.
Of ik kon de kachel terug geven en mijn geld terug krijgen.
Ik zal verder maar niet in detail beschrijven welke discussie hieruit voort kwam maar accepteren! NEE DUS!!!
Na DE POLITIE gebeld te hebben voor opnemen van rapport want dit ging NATUURLIJK naar de rechtbank en verder aandringen van mij om HUN FOUT CORRECT EN NETJES af te handelen kwam na naarstig EN LANGDURIG overleg toch nog de JUISTE BESLISSING.
Gestuurd door deHOGE KANTOOR FLIP(want die liet zich niet meer zien)kwam een werknemer met het bericht dat ik mijn 2 VENTILATOREN kon uitzoeken en meenemen.
Gedaan en naar huis.
Thuis kijk ik op internet en ja hoor de site was reedsAANGEPAST
De foutenleugensverwijderd.

Gewenste Oplossing:

Citaat: Natuurlijk maken wij allemaal fouten en als je dan dat maar inziet en jezelf verontschuldigd PLUS EVENTUELE SCHADE ONGEDAAN MAAKT is dat toch het MINSTE wat je kunt doen!!
Deze Firma echter is zich hiervan niet bewust en daar bovenop voorzien van een ZEER service onvriendelijke(lees de problemen van juli 2017) nee onbeschofte manier in de omgang met hun klanten,ZEKER TERECHT KLAGENDE klanten.
een EXCUUS ZOU ZEKER OP ZIJN PLAATS GEWEEST ZIJN,maar NEE WEL PROBEREN OP ALLE MOGELIJKE MANIEREN HUN VERANTWOORDELIJKHEID TE ONTLOPEN.Einde citaat