Klacht: Geen levering geen bevestiging en geen contact mogelijk

user-1372018 op 05 augustus 2017 over De Wit Schijndel in de categorie Camping & Outdoor

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Wit Schijndel has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 21 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

We hebben inmiddels in onze systemen gezien dat het overgemaakte bedrag is teruggestort op de bij ons bekende rekening. Nogmaals onze excuses voor deze gang van zaken. Dat is niet zoals wij normaal gesproken werken. Hopelijk is het op deze...

Categorie Camping & Outdoor
Status Opgelost
Datum 5 augustus 2017

Een klant van De Wit Schijndel ervaart problemen met het ontvangen van een bevestiging van zijn bestelling en heeft geen contact kunnen krijgen met het bedrijf, ondanks meerdere pogingen via telefoon en e-mail. De klant heeft aangegeven dat het geld al is afgeschreven en heeft verzocht om annulering van de order.

Mijn Klacht:

Zoals alle klachten hier geen bevestiging van de bestelling, na 24 min in de wacht alleen maar naar een bandje geluisterd en na 4 mailtjes nog steeds geen reactie!!
Het zal dan een drukke periode zijn maar de omgang met klanten valt hiermee niet goed te praten!
Geld is inmiddels allang van mijn rekening afgeschreven.
Inmiddels mag de order geannuleerd worden.

Gewenste Oplossing:

Als de order geannuleerd is en ik het geld heb terug ontvangen. En een bevestiging ervan zou fijn zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Wit Schijndel over deze klacht.

Bericht van De Wit Schijndel

8 jaren geleden - Zou je ons het ordernummer kunnen mailen? Wij kunnen dan kijken waar het mis is gegaan. Je mag dit mailen naar [email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Wit Schijndel in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Ik heb geen ordernummer, heb nooit een bevestiging ontvangen ook niet in de ongewenste mailbox. Mvg

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Wit Schijndel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

De Wit Schijndel

Heeft op 21 augustus 2017 om 11:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM